小程序做出来没人用？先检查这3个问题

我们帮不少企业做过小程序，上线的时候都挺热闹，三个月后再看，日活惨淡。小程序不是做完就完事，它是工具，工具没人用，要么不好用，要么没场景。先别急着怪运营，检查下面三个问题。

一、用户从哪进来？

小程序最大的特点是'用完即走'，它不像App有桌面图标天天提醒你。如果小程序只在朋友圈发过一次，没有公众号关联、没有线下二维码、没有进店引导，用户根本不知道它的存在。入口没铺开，就是小程序死掉的头号原因。把二维码贴到收银台、产品包装、合同附件上，比什么都管用。

二、解决了用户的真问题吗？

很多企业小程序就是一个'电子宣传册'，功能只有看介绍、打电话。用户为什么要专程打开它？真正有用的小程序，要么能查（查订单、查价格、查进度），要么能办（预约、下单、报名）。想清楚用户愿意反复打开你的小程序是为了办什么事，然后把这个事做得足够顺。

三、有没有让人回来的理由？

商城小程序可以靠优惠券、签到、会员积分留存；预约类可以靠服务提醒、进度通知留存。没有留存机制的小程序，用户用一次就忘。哪怕只是一个推送服务消息，提醒客户'您的订单已发货''您预约的时间快到了'，都能让小程序和用户保持联系。小程序死没死，关键不在开发技术，在运营思路。

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